Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 7clud (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn").

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 7clud tại tên miền 7clud.lat, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 7clud bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi casino trực tiếp, xóc đĩa, đá gà, nổ hũ, kèo tài xỉu bóng đá và các trò chơi khác được triển khai trên nền tảng.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký & Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 7clud, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế, cấm sử dụng dịch vụ bởi 7clud hoặc theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, giải trí — không phải vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

7clud có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

Điều 3. Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 7clud. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. 7clud không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 7clud qua email [email protected] để được xử lý kịp thời.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

7clud hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5 phút qua ví điện tử sau khi xác thực thành công; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 7clud.
• 7clud không xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào liên quan đến giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Mọi phí phát sinh từ phía đơn vị thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.

Điều 5. Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả tại 7clud đều được áp dụng theo điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được chuyển thành tiền thật.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng. Tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng là hành vi bị cấm.
• 7clud có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, 7clud có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 7clud có bộ quy tắc riêng được công bố tại trang hướng dẫn của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi, 7clud sẽ xử lý theo nguyên tắc hoàn lại tiền cược nếu kết quả chưa được xác nhận chính thức. Quyết định của 7clud trong các tình huống tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán dự đoán kết quả, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 7clud:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách hạn mức hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 7clud nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng phần mềm crack, bot, macro hoặc công cụ tự động hóa bất kỳ.
• Cố ý rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính phi pháp.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, tục tĩu hoặc gây hại cho cộng đồng người dùng.
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống và hạ tầng kỹ thuật của 7clud.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý tương ứng nếu cần thiết.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

7clud cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 7clud đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

7clud không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền Internet, sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng, hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

7clud cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến nên là một hoạt động vui vẻ và trong khuôn khổ ngân sách cá nhân — không bao giờ là nguồn thu nhập hoặc cách giải quyết vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ tự kiểm soát bao gồm: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự giới hạn thời gian chơi và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Để kích hoạt các công cụ này, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý. Đội ngũ hỗ trợ 7clud luôn sẵn sàng tư vấn và hướng dẫn bạn tiếp cận các nguồn trợ giúp phù hợp.

Dịch vụ của 7clud chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng và cộng đồng.

Điều 10. Chấm Dứt & Khóa Tài Khoản

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại (sau khi hoàn thành điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

7clud có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản quy định tại tài liệu này, có dấu hiệu gian lận hoặc hành vi đáng ngờ, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.

Điều 11. Sửa Đổi Điều Khoản

7clud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang 7clud.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

Điều 12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 7clud:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được email. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, thời gian phản hồi mục tiêu là dưới 2 giờ.